Devoluciones:
Para proceder a las devoluciones, en Línea Paralela ponemos a tu disposición el mayor número de facilidades.
¿En qué casos puedo devolver mi pieza?
- Defecto de fabricación: Incluye roturas en piezas, tejidos dañados o con manchas. Es necesario adjuntar fotografías detallando el problema.
- Pedido incorrecto: Si recibes un modelo o color diferente al solicitado, indícalo para resolver el error.
- Cambio de opinión: Puedes devolver la pieza siempre que esté en perfectas condiciones y sin daños. En este caso, el cliente asume los gastos del transporte de vuelta.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si se da alguna de las situaciones mencionadas anteriormente, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@lineaparalela.com. Estaremos encantados de ayudarte y gestionar la incidencia.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Hay un plazo de 14 días desde la entrega del pedido en su dirección.
¿Puedo modificar mi pedido antes de recibirlo?
Una vez confirmado el pedido, se puede modificar hasta que haya sido enviado; una vez sale de nuestros almacenes, no hay cambio posible. Sin embargo, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a encontrar una solución.
Reembolsos:
¿Cómo sé si mi devolución ha sido procesada correctamente?
Una vez que recibamos tu devolución (en un plazo de 14 días desde el envío), verificaremos el estado de la pieza. Si todo está en orden, te enviaremos una notificación confirmando la recepción y procederemos al reembolso correspondiente.
Envíos
¿A dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda la península, así como a las islas y Europa
¿Cuánto es el tiempo de espera de mi pedido?
Si la pieza está en stock, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente España 2-5 días naturales y Europa de 3-10 días Naturales.
¿Qué coste tienen los envíos?
Península:
Los costes de envío son gratuitos a partir de 59€
+9€ de gastos de envío por importes menores a 59€
Islas:
Los costes de envío son gratuitos a partir de 99€
+15€ de gastos de envío por importes menores a 99€